督导、协调全部房务活动,为住客提供规范化、程序化、制度化的优良服务。
负责客房的清洁卫生、维护保养、设备折旧、成本核算、控制等工作。
保证客房卫生标准,设备完好正常。
制定员工培训计划,合理分配及调动人力。
拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排,提出年度客房用各类物品的消耗预算,并提供购置清单。
参加部门例会,及时向部门相关领导汇报客房部的工作情况。
处理住客投诉,发展同住客的友好关系。
做好工作日记,加强工作量化、数字化的管理。
任职资格:
1、熟悉高级酒店行业现状和发展趋势,熟悉高级酒店运营流程;
2、练掌握office等办公软件;
3、有带领团队工作的经验。
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